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  • Esta política de privacidad (la «Política de privacidad») ofrece una descripción general de los Datos personales que tratamos, por qué los tratamos, durante cuánto tiempo y de qué forma mantiene el control sobre ellos. Queremos informar y respetar al máximo a los clientes, proveedores y usuarios de nuestros servicios y sitio web (tal como se define más adelante) y darles el control sobre lo que ocurre con sus Datos personales. 

    Los «Datos personales» abarcan toda la información relativa a una persona física identificada o identificable (el «Interesado»). Identificable se entiende por persona física que se puede identificar directa o indirectamente, en particular a partir de un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más elementos característicos de las características físicas, fisiológicas, genéticas, psicológicas, económicas, la identidad cultural o social de dicha persona física;

    ¿Quién es responsable del tratamiento de mis Datos personales?
    Esta Política de privacidad se aplica a:
    - Arte NV, número de sociedad 0421 929 907, con domicilio social en 3520 Zonhoven, Senador A. Jeurissenlaan 1210;
    - Noster NV, número de sociedad 0458 313 419, con domicilio social en 3520 Zonhoven, Senador A. Jeurissenlaan 1210;
    - Murco NV, número de sociedad 0838 557 377, con domicilio social en 3520 Zonhoven, Senador A. Jeurissenlaan 1210;
    - Arte France SARL, número de sociedad 327 327 037, con domicilio social en 75006 París, 6 bis, Rue de l'Abbaye (Francia);
    - Arte Interior Furnishings Ltd, número de sociedad 0887 1488, con domicilio social en Chelsea Harbour, Londres, U. 217-219, Design Centre East (Reino Unido); y
    - Arte Interior Furnishings Spain S.L., número de sociedad B61010625, con domicilio social en Cl Portugalete Núm.17 ESC. P. PTA. Barcelona (España).
    - Arte Interior Furnishings Singapore Pte Ltd, número de sociedad 202217483C, con domicilio social en 4 Battery Road, #25-01 Bank of China Building (Singapur 049908)
    En adelante: «Arte», «Arte Grupo» o «nosotros». 

    Todas y cada una de las empresas del Grupo Arte respetarán su privacidad y harán todo lo posible para protegerla de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), la Ley de Protección de Datos Personales de Singapur («PDPA»), y la Ley de 30 de julio de 2018 sobre la protección de las personas físicas en relación con el tratamiento de Datos personales mediante la adhesión a la Política de privacidad que se indica a continuación y en el marco de su función de responsable del tratamiento de datos.

    Esta Política de privacidad se aplica a (i) todos los Datos personales generados por el Grupo Arte a través de los sitios web www.arte-international.com, www.hookedonwalls.com, www.flavorpaperforarte.be y/o moooiwallcovering.com (el «Sitio web»), así como (ii) el tratamiento y uso de Datos personales para las actividades que realicemos en el marco del cumplimiento de un acuerdo, la gestión de clientes, la gestión de proveedores y/o fines de marketing (lista no exhaustiva).

    ¿Qué Datos personales recopilamos de usted?
    Datos personales que nos ha proporcionado:
    - Cuando visita el Sitio web, obtenemos datos como las especificaciones técnicas del dispositivo que está utilizando (por ejemplo, dirección IP, software utilizado, idioma elegido) («Información técnica»). Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies en nuestro Sitio web [https://www.arte-international.com/es/legal#cookie-policy];
    - en caso de una reunión presencial (p. ej., una visita de uno de nuestros representantes, una visita a nuestro stand de la feria, etc.), obtenemos datos como su nombre y apellidos, y cualquier otro dato útil en función de su consulta;
    - cuando se suscribe a una alerta de correo electrónico de ARTE o a un boletín informativo (p. ej., como resultado de una visita a una feria comercial o de la compra de un producto), obtenemos datos como su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico;
    - cuando se registra para recibir muestras, presupuestos, etc. o para solicitar que nos pongamos en contacto con usted (a través del Sitio web o de otros canales), obtenemos su nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información relativa a sus actividades profesionales a través del formulario de registro o formulario de contacto. Esta misma información también se recopila a través de nuestro formulario de términos y condiciones generales para proveedores.
    - en el caso de consultas o reclamaciones enviadas por correo electrónico, correo postal, teléfono o redes sociales, obtenemos datos como su nombre, apellidos y cualquier otro dato necesario en función de su consulta o reclamación;
    - al firmar un acuerdo, obtenemos datos como su nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de crédito;
    - en la comunicación bidireccional obtenemos datos como su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
    - en el caso de solicitudes de empleo (iniciadas por nosotros o no) recopilamos datos como la información en su currículum y cualquier otra información que pueda resultar útil en relación con las vacantes actuales; y
    - en el caso de solicitudes de contacto a través de canales de redes sociales (p. ej., Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn), recopilamos datos como la información de la cuenta. 

    Si el Grupo Arte recibe una denuncia, se generará un archivo con el respectivo informe. Este archivo contendrá datos como los siguientes: el nombre, los apellidos, la dirección de correo electrónico y el cargo del denunciante, información relativa a la infracción y toda la información útil a los efectos del informe del denunciante. 

    ¿Cómo recopilamos sus Datos personales?
    Recopilamos sus datos personales de diversas formas:

    - cuando navega por nuestro Sitio web en distintos dispositivos (por ejemplo, en un ordenador, smartphone o tablet), los datos personales se acumulan mediante la instalación de cookies, por ejemplo. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies en nuestro Sitio web [https://www.arte-international.com/es/legal#cookie-policy];
    - cuando visita nuestro stand en una feria o recibe la visita de uno de nuestros representantes;
    - mediante la suscripción a una alerta de correo electrónico de ARTE o a un boletín informativo;
    - mediante el uso de un formulario de contacto en el Sitio web;
    - mediante el uso de un formulario de registro para solicitar muestras en el Sitio web;
    - mediante el uso de nuestro formulario de términos y condiciones generales para proveedores;
    - mediante el envío de consultas o reclamaciones por correo electrónico, correo postal, teléfono o redes sociales;
    - al firmar un contrato;
    - a través de la comunicación;
    - cuando nos contacta a través de los canales de las redes sociales; y
    - a través de (cuando recibimos) informes de denunciantes. 

    ¿Por qué recopilamos sus Datos personales? (fines) 

    Recopilamos Información técnica con el fin de mantener y mejorar el Sitio web y recopilar estadísticas de visitantes anónimos (para permitir un uso seguro del Sitio web y para proporcionar, analizar, mejorar y gestionar el Sitio web y los servicios).

    También recopilamos sus Datos personales para fines de:
    - facturación y suministro de sus compras de productos (la prestación de servicios dentro del ámbito de nuestras obligaciones de cara a un cliente);
    - procesamiento de solicitudes de muestras (la prestación de servicios dentro del ámbito de nuestras obligaciones de cara a un cliente);
    - comunicación con usted en relación con sus compras de productos;
    - gestión de consultas y/o quejas por correo electrónico, correo postal, teléfono, redes sociales;
    - envío de alertas por correo electrónico (p. ej., promociones, informándole de que una colección concreta se ha interrumpido o de que se está lanzando una nueva colección, etc.) y boletines (marketing directo);
    - mostrar ofertas/anuncios personalizados en otros sitios web y canales de redes sociales en función de sus intereses;
    - evaluar si podría ser un candidato adecuado para un puesto vacante o vacante actual, y comunicarnos con usted en relación con dicha evaluación; y
    - investigar y gestionar los informes de denunciantes. 

    ¿Tenemos derecho a tratar sus Datos personales? (base legal)
    El RGPD estipula que debemos ser transparentes con respecto a la base legal de nuestro tratamiento de Datos personales. El tratamiento de sus Datos personales se desarrolla sobre las siguientes bases legales.

    Necesario para el cumplimiento de un acuerdo

    Las siguientes formas de tratamiento son necesarias para la ejecución del acuerdo:
    - para permitir la gestión de sus compras de productos;
    - para permitir la gestión del pago y la facturación de sus compras de productos;
    - para permitir la comunicación directa sobre sus compras de productos y/o para que podamos responder a otras consultas;
    - para permitirnos enviar solicitudes de muestras y/o presupuestos; y
    - para que podamos responder a su solicitud de contacto. 

    Consentimiento
    - tenemos derecho a tratar su Información técnica porque ha dado su consentimiento a través del «banner de cookies» (a excepción de las cookies funcionales y analíticas, que procesamos en función de nuestros intereses legítimos);
    - tenemos derecho a tratar sus Datos personales para evaluar si puede tener un perfil adecuado para las vacantes actuales y para que podamos informarle al respecto porque habrá dado su consentimiento para ello;
    - tenemos derecho a tratar los Datos personales que nos haya transmitido o que hayamos recibido como resultado de una visita a una feria comercial para poder proporcionarle marketing (directo), incluidas alertas por correo electrónico (por ejemplo, promociones, informándole de que se va a suspender una colección concreta o de que se va a lanzar una nueva colección, etc.) y enviando boletines porque habrá dado su consentimiento (si no es un cliente existente); 
    - tenemos derecho a tratar sus Datos personales con el fin de mostrar ofertas personalizadas en otros sitios web y canales de redes sociales, ya que habrá dado su consentimiento a través del «banner de cookies». 

    En algunos casos, se puede dar el consentimiento verbal, incluso en una visita a una feria de muestras. Si ha dado su consentimiento verbal, puede retirarlo en cualquier momento sin perjuicio de la legalidad del tratamiento basado en su consentimiento previo a esta retirada.

    Por cierto, siempre puede darse de baja de nuestros boletines electrónicos utilizando el enlace para darse de baja que aparece al final de cada boletín o poniéndose en contacto con nosotros. 

    Nuestros intereses legítimos
    Tratamos sus Datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos, incluidos:
    - para permitirnos comunicarnos con usted en relación con sus compras de productos;
    - para permitirnos responder a sus consultas o reclamaciones;
    - para mejorar la calidad de nuestro sitio web y de nuestros servicios;
    - para permitirnos proporcionarle marketing (directo), incluidas alertas por correo electrónico (promociones, información sobre la suspensión de una colección concreta o el lanzamiento de una nueva colección, etc.) y boletines, si es un cliente existente;
    - para el ejercicio y la defensa de los derechos del Grupo Arte, por ejemplo, en caso de litigio; 
    - con el fin de gestionar a los clientes, incluida la identificación de sus necesidades; y
    - con el fin de recibir, gestionar, analizar, examinar y procesar informes de denunciantes (en la medida en que no exista ninguna obligación legal de hacerlo).

    Obligación legal
    En algunos casos, la legislación o las normativas aplicables nos obligarán a procesar sus Datos personales con fines tales como la investigación de informes de denunciantes, la prevención, detección e investigación de fraudes o delitos penales, el cumplimiento de obligaciones fiscales, dentro del ámbito de auditorías, gestión de clientes, etc. 

    ¿Compartimos sus Datos personales con terceros?
    Arte no revelará (más específicamente, no venderá, arrendará ni intercambiará) sus Datos personales, excepto en la forma establecida en esta Política de privacidad o con su consentimiento previo.

    Transferencia dentro del Grupo Arte
    Tenemos derecho a transferir sus Datos personales a todas las entidades legales que formen parte del Grupo Arte. Esta transferencia puede estar dentro del ámbito de cumplimiento del acuerdo que tenemos con usted o en el que usted participa.

    Transferencia fuera del Grupo Arte
    Tenemos derecho a transmitir sus Datos personales a terceros (i) si es necesario para el cumplimiento del acuerdo que tenemos con usted, (ii) para satisfacer nuestras obligaciones legales (por ejemplo, obligaciones fiscales), (iii) si firma documentos electrónicamente. 
    - Nuestros proveedores de servicios. Tenemos derecho a transmitir sus Datos personales a nuestros proveedores de servicios. Estos proveedores de servicios podrán utilizar sus Datos personales únicamente para los fines especificados por nosotros, en sus capacidades como fabricante/proveedor de nuestro Sitio web, proveedor de servicios de pago/banco, socio de marketing para la distribución de mensajes de correo electrónico, etc. La seguridad de sus Datos personales se garantizará mediante acuerdos de tratamiento que formalizaremos con estos proveedores de servicios.
    - Organismos gubernamentales y tribunales. Podemos revelar sus Datos personales a solicitud de los cuerpos de las autoridades del orden público o gubernamentales, o en respuesta a citaciones, órdenes judiciales o procedimientos legales para establecer, salvaguardar o ejercer nuestros derechos, o bien para defendernos ante una demanda legal, o según lo requiera o permita la ley, o para salvaguardar los derechos, la propiedad o la seguridad de otra persona. También podemos revelar sus Datos personales para investigar o evitar un incumplimiento por su parte de una relación contractual o de otro tipo con nosotros, o potenciales actividades ilegales o perjudiciales.
    - Canales de redes sociales. Tenemos derecho a transmitir sus Datos personales en forma seudonimizada a canales de redes sociales (p. ej., Facebook, Instagram, LinkedIn), para que puedan mostrarle ofertas/anuncios personalizados. También utilizamos los servicios de Google, como Analytics y YouTube, para estar al tanto de cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web y para mostrar anuncios personalizados y no personalizados. También utilizamos a terceros para servicios de publicidad, incluidos Meta, Pinterest y Microsoft. El Grupo Arte le recomienda que consulte las políticas de privacidad de estos canales de redes sociales en sus sitios web.

    Garantizamos que todos los terceros que reciban Datos personales están obligados a tomar las medidas técnicas y organizativas necesarias para protegerlos.

    Tenemos derecho a transmitir sus Datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluidos países que no proporcionan una protección eficaz de los Datos personales. Si transmitimos sus Datos personales a países fuera del EEE, nos aseguraremos de que sus Datos personales permanezcan protegidos según lo requerido por la legislación de protección de datos aplicable. Con este fin, hemos tomado las siguientes medidas para garantizar la protección de sus Datos personales: incorporar cláusulas estándar en nuestros acuerdos con estas empresas y tomar medidas adicionales, a menos que el tratamiento se realice en un país reconocido por la Comisión Europea como un país que proporcione una protección de datos adecuada.

    ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus Datos personales?
    Sus Datos personales solo se tratarán durante el tiempo que sea necesario para lograr los fines en cuestión. Por lo tanto, se almacenarán durante el periodo requerido para cumplir los propósitos o satisfacer los requisitos impuestos por la ley. El periodo de retención variará de un propósito a otro y, en ocasiones, se ampliará a un periodo más largo, como por ejemplo cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, debemos conservar sus datos de facturación durante un mínimo de 7 años para cumplir con nuestras obligaciones contables y fiscales), o debido al requerimiento legal de conservar determinados Datos personales como prueba en caso de disputas, hasta un mínimo de 10 años después de la rescisión del contrato. Sus Datos personales se eliminarán o anonimizarán una vez que hayan transcurrido los periodos de conservación aplicables.

    ¿Qué medidas de seguridad técnicas y organizativas hemos adoptado para proteger sus Datos personales?
    Hemos desarrollado medidas de seguridad adaptadas en los ámbitos técnico y organizativo para evitar la destrucción, pérdida, falsificación, modificación, acceso no autorizado o divulgación accidental a terceros de Datos personales, así como cualquier otro tratamiento no autorizado de estos Datos personales. Con estas medidas, incluido un certificado SSL, los datos personales solo son accesibles para cuentas de administrador, etc. En ningún caso, ARTE será responsable de ningún daño directo o indirecto derivado del uso indebido o ilegal de los Datos personales por parte de un tercero. Debe cumplir las normas de seguridad en todo momento. Por lo tanto, usted es el único responsable del uso que haga del Sitio web desde su ordenador, con su dirección IP y sus datos de identificación (como su nombre de inicio de sesión y contraseña para solicitar muestras), y de mantener el carácter confidencial de esta información.

    ¿Cuáles son sus derechos?
    Tiene los siguientes derechos: 
    - derecho de acceso, es decir, el derecho a recibir información sobre nuestro tratamiento de sus Datos personales y/o a recibir una copia de los Datos personales que tenemos sobre usted;
    - derecho de rectificación, es decir, el derecho a corregir o añadir datos personales inexactos que tengamos sobre usted y a que se informe de esta rectificación a los destinatarios a los que se han transmitido estos datos personales; 
    - derecho de supresión, es decir, el derecho, en determinadas circunstancias, a eliminar los Datos personales que ya no estamos autorizados a utilizar legalmente o que ya no son necesarios para los fines o cuando usted haya ejercido su derecho a oponerse al tratamiento;
    - derecho a la restricción del tratamiento, es decir, el derecho, en determinadas circunstancias, a limitar el tratamiento de sus Datos personales a un mero almacenamiento;
    - derecho a la portabilidad de los Datos personales, es decir, el derecho en determinadas circunstancias a recibir sus Datos personales y, a su discreción, a reutilizarlos o transferirlos a un tercero en un formato estándar legible por máquina;
    - derecho de oposición, es decir, el derecho por determinados motivos a oponerse al tratamiento sobre la base de nuestros intereses legítimos, y el derecho a oponerse en todo momento al uso de sus Datos personales con fines de marketing directo, a menos que nuestras razones para dicho tratamiento superen los intereses, derechos y libertades que pueda tener;
    - derecho a retirar su consentimiento, es decir, si el tratamiento de sus Datos personales se basa en el consentimiento que ha dado anteriormente, tiene derecho a retirar dicho consentimiento; y
    - derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles. 

    Para ejercer sus derechos o retirar su consentimiento, todo lo que necesita hacer es ponerse en contacto con nosotros, ya sea por correo electrónico a legal@arte-international.com o por correo postal al Grupo Arte, a la atención del departamento Legal, Senator A. Jeurissenlaan 1210, 3520 Zonhoven, Bélgica. Nos esforzaremos por responderle a la mayor brevedad y lo haremos en un plazo máximo de treinta (30) días después de recibir su mensaje.
    Es posible que le pidamos que proporcione una prueba adicional de identidad.

    Los derechos establecidos anteriormente no son absolutos y pueden estar sujetos a determinadas condiciones, excepciones o derogaciones en determinados casos, según lo estipulado en la legislación de protección de datos aplicable. Por ejemplo, en determinados casos no podremos atender su solicitud de supresión debido a factores tales como que la conservación de sus Datos personales sea exigida por ley o necesaria a efectos de la ejecución del contrato con usted.

    ¿Dónde puede presentar una reclamación?
    Tiene derecho a presentar una reclamación al organismo regulador. En Bélgica, se trata de la Autoridad Belga de Protección de Datos, Druksstraat 35, 1000 Bruselas, tel. +32 (0)2 274 48 00, correo electrónico: contact@apd-gba.be.

    Cookies
    Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares, como píxeles. Una cookie es un pequeño archivo que se envía a través de un servidor de Internet y se almacena en su dispositivo. Cuando la información contenida en dicha cookie contenga Datos personales, esta Política de privacidad se aplicará en su totalidad a dichos Datos personales. 

    Cuando visite nuestro Sitio web por primera vez, mostraremos nuestro banner de cookies, en el que podrá establecer sus preferencias de cookies. También puede modificar sus preferencias de cookies en este banner de cookies en todo momento.

    Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies en nuestro Sitio web [https://www.arte-international.com/es/legal#cookie-policy].

    Versión: 01/08/2023


  • 1. Alcance

    1.1. Estos términos y condiciones generales (estos “Términos y Condiciones” o el “Acuerdo”) se aplican a cualquier oferta o presupuesto de Arte Interior Furnishings Spain, S.L. –una sociedad española con domicilio en España, 8014, Barcelona, en la calle de Portugalete, n.º 17, con NIF B-61010625– (“Arte”) y a cualquier acuerdo entre Arte y el Comprador (“Comprador”). Al realizar un Pedido, el Comprador acepta estos términos y condiciones generales y acepta quedar obligado por ellos, y el Comprador renuncia a la aplicación de sus propios términos y condiciones generales. Todos los demás términos y condiciones generales y diferencias en estos términos y condiciones generales deberán ser confirmados por Arte por escrito para que sean exigibles a Arte.

    2. Presupuestos; Pedidos; Cancelaciones

    2.1. A menos que se indique lo contrario, los Presupuestos de Arte seguirán siendo válidos durante 3 meses desde que se enviaron al Comprador. Todos los Pedidos del Comprador son vinculantes.
    2.2. En caso de cancelación de un Pedido, en su totalidad o en parte, por motivos atribuibles al Comprador (como un duplicado en los Pedidos o cualquier tipo de error debido al Comprador): a. Cuando no se haya iniciado la preparación o tramitación del Pedido, el Comprador deberá abonar una indemnización fija del treinta por ciento (30 %) del precio de venta de la mercancía (IVA excluido), en concepto de indemnización por los daños y perjuicios causados y/o por los gastos administrativos incurridos. Si la tramitación o preparación del Pedido ya ha comenzado, la indemnización puede aumentarse al 100 % del precio de venta, a discreción exclusiva de Arte dependiendo de los motivos de la cancelación. b. Si el Pedido ya ha salido del almacén, la cancelación del Pedido requerirá el acuerdo previo de Arte y, en cualquier caso, el Comprador pagará a Arte (a) un cargo de gestión del treinta por ciento (30 %) del precio facturado (sin IVA) por la mercancía para la que el Pedido o parte del Pedido se haya cancelado; y (b) asumirá los costes totales de la devolución de la mercancía al domicilio social en Barcelona.

    3. Precio; pago

    3.1. Los precios de Arte siempre son netos. El Comprador pagará íntegramente el IVA y todos los demás impuestos, gravámenes o tasas relativos a la mercancía entregada. Los precios se determinarán por separado para cada Pedido y no podrán utilizarse bajo ninguna circunstancia como base para otras entregas similares.
    3.2. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, se pagarán todas las facturas según se indica en la factura, a más tardar en la fecha de vencimiento indicada en la factura. En caso de impago de la factura en la fecha de vencimiento, se pagará un interés por defecto del 1 % mensual sobre el importe pendiente de la factura ipso jure y sin previo aviso. También se pagará una indemnización fija del 10 % (sujeto a un mínimo de 40 € por factura), excepto cuando los costes de cobro reales sean mayores. Arte también tendrá derecho a reclamar una indemnización por cualquier otro coste de recuperación incurrido como resultado del impago.
    3.3. Las facturas solo admitirán objeciones por carta certificada en un plazo de 8 días a partir de la recepción de la factura por parte del Comprador.
    3.4. Arte tendrá derecho, sin previo aviso ni indemnización, a suspender el cumplimiento de sus obligaciones hacia el Comprador, rescindir el Pedido y/o el Acuerdo con el Comprador con efecto inmediato, exigir el pago inmediato de todas las reclamaciones pendientes o rechazar el cumplimiento, excepto contra el pago en efectivo si una factura no se paga por completo en la fecha de vencimiento, o el Comprador no cumple con sus obligaciones derivadas del Contrato o si la solvencia del Comprador se ve afectada por actos de ejecución judicial u otros eventos que pongan en duda la confianza en el cumplimiento adecuado por parte del Comprador de sus obligaciones o imposibiliten dicho cumplimiento.

    4. Entrega; retención del título

    4.1. Cualquier fecha de entrega notificada o informada por parte de Arte se considerará con fines informativos y no es vinculante para Arte. Un retraso en la fecha de entrega no dará derecho al Comprador a indemnización o cancelación del Pedido, ni eximirá al Comprador de ninguna obligación de aceptar o pagar la mercancía, a menos que el retraso supere cualquier periodo razonable y dicho retraso no se deba a motivos aduaneros, de fuerza mayor o motivos fuera del control y la diligencia de Arte.
    4.2. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, la entrega se realizará de acuerdo con las disposiciones de la Free Carrier (FCA) Barcelona (España) o Zonhoven (Bélgica) Incoterms® 2020, dependiendo de dónde se encuentre el stock. El transporte de la mercancía por parte del transportista corre por cuenta y riesgo del Comprador. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, los costes de transporte siempre correrán a cargo del Comprador. Si Arte debe organizar el transporte, lo hará por cuenta y riesgo del Comprador.
    4.3. La mercancía vendida seguirá siendo propiedad de Arte hasta el pago total del precio de toda la mercancía entregada por Arte al Comprador en cualquier fecha. Sin embargo, el riesgo de pérdida o destrucción de la mercancía correrá por cuenta del Comprador desde el momento en que se entregue la mercancía vendida.
    4.4. Arte se reserva el derecho a reclamar la devolución de la mercancía vendida en cualquier lugar donde se encuentre, siempre que el pago del Pedido no se haya realizado en el plazo y forma debidos, tal y como se indica en la Factura correspondiente. El Comprador estará obligado a cooperar plenamente con ello, so pena de multa de 1000 € al día, y aceptará las obligaciones de custodia que se le impongan y se compromete a almacenar la mercancía entregada en un lugar adecuado y limpio y a supervisar dicha mercancía de acuerdo con las normas más exigentes del sector. Si el Comprador revende la mercancía entregada, total o parcialmente, antes de que se haya pagado el precio completo a Arte, la retención de la titularidad se transferirá al precio de reventa y la reclamación del Comprador sobre su socio contratante se asignará a Arte en su totalidad o prorrateada a la parte revendida, por el importe de la deuda del Comprador con Arte.

    5. Reclamaciones

    5.1. Las reclamaciones relativas a defectos visibles (escasez, fallo o no conformidad) deben notificarse a Arte en un plazo máximo de 3 días desde la entrega. Las reclamaciones relativas a cualquier defecto visible en los revestimientos de pared fijados deben notificarse, so pena de nulidad, a Arte inmediatamente después de la fijación de un máximo de 3 tramos. Las reclamaciones relativas a defectos ocultos deberán, so pena de nulidad, notificarse a Arte en un plazo máximo de 8 días tras su descubrimiento por parte del Comprador y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 6 meses tras la entrega.
    5.2. Todas las reclamaciones se realizarán mediante carta certificada en la que se indique toda la información pertinente, junto con una copia de la factura relacionada con la mercancía entregada y una muestra del revestimiento de pared al que se refiere la reclamación, en ausencia de la cual Arte puede considerar la reclamación inaceptable. Si la reclamación se presenta a tiempo y se establece la existencia de un defecto tras la investigación que no sea atribuible a una instalación o limpieza incorrecta, mal uso o negligencia por parte del Comprador, Arte aceptará la reclamación y notificará al Comprador, especificando, cuando proceda y a su entera discreción, si decide sustituir la mercancía o reembolsar la parte proporcional de la factura, sin que Arte esté obligada a pagar ninguna indemnización. Las reclamaciones se gestionarán al margen de la tramitación de los Pedidos, de forma que las posibles reclamaciones no suspenderán la obligación de pago del Comprador, que seguirá siendo responsable del pago de las facturas en la forma establecida en el presente Acuerdo.

    6. Propiedad intelectual

    6.1. Todos los diseños, documentos, patrones e imágenes (“Contenido”) son propiedad de Arte o sus autores y se consideran obras protegidas de acuerdo con las disposiciones del Real Decreto 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto revisado de la Ley de Propiedad Intelectual. Bajo ninguna circunstancia puede entenderse que Arte concede o autoriza a los Compradores a explotar de ninguna manera los derechos sobre dicho Contenido
    6.2. Las marcas comerciales, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier tipo que aparezcan en la mercancía de Arte son propiedad de Arte o se han utilizado con el consentimiento de sus propietarios legítimos, sin que se entienda que el Comprador tiene derecho sobre las marcas comerciales, nombres comerciales o signos distintivos mencionados anteriormente.

    7. Responsabilidad; fuerza mayor

    7.1. La garantía de Arte nunca deberá ir más allá de la sustitución gratuita o el reembolso de la mercancía que se determine defectuosa durante el periodo de garantía de 6 meses después de la entrega. No se pueden hacer valer reclamaciones contra Arte una vez que haya expirado el periodo de garantía. La responsabilidad total de Arte y de sus empleados se limitará en todo momento como máximo al valor de la factura de la mercancía defectuosa vendida, excepto en el caso de un acto intencionado, fraude o engaño. Arte nunca será responsable de daños y perjuicios indirectos o consecuentes como, entre otros, la pérdida de beneficios, las reclamaciones de terceros, la pérdida de contratos comerciales o de Compradores, etc.
    7.2. Arte no será responsable del retraso en el cumplimiento o del incumplimiento de sus obligaciones como resultado de un evento que esté fuera del control razonable de Arte (“fuerza mayor”), incluidos, entre otros, huelgas, cierres patronales, problemas de telecomunicaciones, interrupciones en el transporte, incendios, normativas o disposiciones gubernamentales o administrativas, dificultades de suministro, escasez de materiales o falta de productos para la producción, deficiencias de los proveedores, retrasos en las entregas o fallos en las entregas por parte de los proveedores. En tales casos, el Comprador no puede reclamar una indemnización y Arte se reserva el derecho de rescindir el acuerdo.

    8. Derecho a modificar los términos y condiciones

    8.1. Arte tiene derecho a revisar y modificar estos “Términos y condiciones” en cualquier momento. Cualquier cambio en los Términos y condiciones entrará en vigor en la fecha de su publicación en el sitio de Arte (https://www.arte-international.com/). Los Compradores serán responsables de revisar los Términos y condiciones antes de realizar cualquier Pedido.
    8.2. El Comprador está sujeto a los Términos y condiciones vigentes en el momento de realizar cada Pedido, a menos que por ley o por decisión gubernamental se deban realizar cambios retroactivos a cualquiera de los términos y condiciones generales, en cuyo caso, cualquier cambio también puede afectar a los Pedidos ya realizados.

    9. Legislación aplicable; jurisdicción

    9.1. Todos los acuerdos entre Arte y el Comprador, así como estos términos y condiciones generales de venta, se regirán por la legislación española. No se aplicará la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
    9.2. Solo los tribunales del distrito en el que se encuentra el domicilio social de Arte tendrán jurisdicción en caso de cualquier litigio. Sin embargo, Arte puede optar, a su entera discreción, por someter los litigios a los tribunales donde se encuentra el domicilio social del Comprador.

    10. Varios

    10.1. Si alguna sección o cláusula de estos términos y condiciones se vuelve inválida o inaplicable, las demás cláusulas no se verán afectadas por ello y seguirán siendo válidas y ejecutables. La cláusula en cuestión se sustituirá por una cláusula que se acerque lo más posible a la intención de las partes.

    11. Protección de datos

    11.1. Arte, como responsable del tratamiento de los datos personales del Comprador, puede, al realizar un Pedido, tratar los datos para tramitar y gestionar los Pedidos y emitir facturas. Puede encontrar más información y ejercer sus derechos de privacidad en nuestro sitio web: www.arte-international.com/Política-de-privacidad.

    Encuentre aquí las condiciones específicas de venta de Arte Interior Furnishings Spain S.L.

  • En Arte , nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y su privacidad. Creemos en la importancia de hacer que nuestros servicios sean transparentes, personales y fiables. Por eso hemos elaborado esta Política de cookies, que explica por qué y cómo utilizamos las cookies. Esta Política de cookies se actualizó por última vez el 01.08.2023, y cubre las siguientes empresas (En adelante: «ARTE», «Arte Grupo» o «nosotros». ) :

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    - Noster NV, número de sociedad 0458 313 419, con domicilio social en 3520 Zonhoven, Senador A. Jeurissenlaan 1210;
    - Murco NV, número de sociedad 0838 557 377, con domicilio social en 3520 Zonhoven, Senador A. Jeurissenlaan 1210;
    - Arte France SARL, número de sociedad 327 327 037, con domicilio social en 75006 París, 6 bis, Rue de l'Abbaye (Francia);
    - Arte Interior Furnishings Ltd, número de sociedad 0887 1488, con domicilio social en Chelsea Harbour, Londres, U. 217-219, Design Centre East (Reino Unido); 
    - Arte Interior Furnishings Spain S.L., número de sociedad B61010625, con domicilio social en Cl Portugalete Núm.17 ESC. P. PTA. Barcelona (España);
    - Arte Interior Furnishings Singapore Pte Ltd, número de sociedad 202217483C, con domicilio social en 4 Battery Road, #25-01 Bank of China Building (Singapur 049908).


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  • Arte NV y sus filiales (en lo sucesivo, «Arte») se dedican a crear, fabricar y distribuir revestimientos de paredes de la mejor calidad en el mercado de diseño y decoración de interiores de alta gama (en adelante, los «Productos»), y a vender estos Productos mediante una red de distribuidores especializados; es decir, cualquier comprador que revenda nuestros Productos (en adelante, «Distribuidor»). Nuestra excelente reputación e imagen de marca se basan en las propiedades intrínsecas de nuestros Productos y en la forma en que estos se presentan y venden al cliente. 

    Nuestra red de Distribuidores está invirtiendo en la comercialización de nuestros Productos y debemos seguir reconociendo y alentando a aquellos Distribuidores que ofrecen un servicio de atención al cliente superior y una amplia selección de Productos, y debemos tomar medidas para restringir la «participación gratuita» de otros Distribuidores en la inversión que realizan únicamente los antedichos. Para lograr este objetivo y salvaguardar nuestra reputación e imagen de marca, anunciamos criterios que los Distribuidores y sus respectivos deberán cumplir para convertirse en Distribuidores de nuestros Productos y seguir siéndolo en el futuro. 

    Publicidad 
    Esperamos que los Distribuidores posicionen nuestros Productos como bienes de alta calidad y que cumplan con las directrices que Arte anuncie periódicamente en relación con la publicidad de nuestros Productos. «Publicidad» incluye la publicación de cualquier anuncio o promoción, ya sea en medios impresos (como revistas, catálogos y folletos), por radio o televisión, por internet en el sitio web del Distribuidor o en cualquier otro sitio web, o a través de cualquier otro método de comunicación. 

    Entre las directrices de publicidad que Arte espera que cumplan los Distribuidores se encuentran las siguientes: 

    - Todos los materiales promocionales y los medios publicitarios deben ser coherentes con la calidad y la imagen de las marcas de Arte, y los Productos no pueden comercializarse, promocionarse o venderse de forma que, en opinión exclusiva de Arte, perjudiquen o afecten negativamente a la imagen de marca de Arte. 
    - Los Productos no podrán venderse ni suministrarse para su exportación, directamente o a través de terceros, a ningún territorio fuera del EEE (Espacio Económico Europeo) sin la aprobación previa por escrito de Arte. Los Distribuidores no venderán activamente los Productos en territorios del EEE reservados exclusivamente para Arte, sus distribuidores o agentes. 
    - Arte podrá anunciar ocasionalmente «Precios de Venta Recomendados» para los Productos que sirvan como medio para que el Distribuidor establezca sus precios de reventa, sin perjuicio del derecho del Distribuidor a determinar el precio al que vende los Productos. 
    - El distribuidor se abstendrá de promocionar y vender otros Productos que dañen la imagen de la marca Arte. Esto incluye, pero no se limita a, la venta de revestimientos murales inspirados en Arte. En este marco, el distribuidor aplicará el principio del buen padre de familia e informará a Arte cuando se le ofrezcan dichas colecciones o cuando el distribuidor tome conocimiento de la existencia de tales Productos en el mercado. 

    Sala de exposición 
    Arte solo vende a Distribuidores que operan una sala de exposición física que cumple con los siguientes criterios: 

    - Los Distribuidores solo deben realizar operaciones comerciales desde (a) salas de exposición físicas convenidas con Arte. 
    - Cualquier sala de exposición debe estar en consonancia con la imagen y la calidad de la marca de Arte, y estar atendida por un número suficiente de trabajadores con conocimientos y experiencia en diseño de interiores y decoración. 
    - Lo ideal es que la sala de exposición esté a pie de calle o en una posición prominente equivalente, con espacio suficiente en los escaparates para la correcta exposición de los Productos. Se debe proporcionar una zona de exposición adecuada a los Productos. 
    - Los Distribuidores deben proporcionar un servicio de preventa y posventa de alta calidad al cliente en la sala de exposición, que debe estar abierta al público durante el horario laboral normal. Los Distribuidores deben adquirir un número representativo de libros de patrones de Arte. Esta representación debe mantenerse y debe adquirirse una proporción razonable de nuevas colecciones anualmente. 

    Ventas en línea 
    Creemos firmemente en la promoción personal y cara a cara de nuestros Productos, por lo que no es apropiado que se vendan únicamente a través de internet. Cualquier Distribuidor que desee promocionar, comercializar y vender nuestros Productos a través de un sitio web de internet (en lo sucesivo, «Sitio») debe cumplir los siguientes criterios: 

    - Operar al menos una sala de exposición física que cumpla con nuestros criterios de exposición establecidos anteriormente, donde el cliente pueda obtener el asesoramiento de personal cualificado. 
    - Poseer y operar el Sitio en el que se promocionan, comercializan y venden los Productos, y proporcionar un sistema seguro para su pago. 
    - El nombre y la dirección comercial del Distribuidor deben aparecer claramente visibles en el Sitio. El Distribuidor no utilizará como (parte de) su nombre de dominio ninguna marca, denominación o símbolo comercial que pertenezca a Arte o que sea confusamente similar a los de Arte. El nombre del Sitio no puede incluir nombres que indiquen expresa o implícitamente que los Productos mostrados en el Sitio están disponibles a precios reducidos o con descuento. 
    - Cumplir con todas las instrucciones razonables en cuanto a la apariencia y el aspecto del Sitio que solicite Arte ocasionalmente, además de garantizar que los Productos se promocionan, comercializan y venden de forma que no dañe ni afecte negativamente a la imagen de marca de Arte como resultado del nombre, la apariencia o el contenido del Sitio. 
    - No pujar por ninguna palabra clave o frase de palabras claves de motores de búsqueda que contenga los nombres de marca de Arte o cualquier error ortográfico de estos nombres de marca. 
    - Cualquier representación o imagen de los Productos debe ser de alta calidad y cualquier información relativa a los Productos (descripciones, especificaciones técnicas u otros) debe describirlos de forma precisa y clara. 
    - Los anuncios, las promociones o los enlaces a otros productos o servicios del Sitio no deben dañar ni afectar negativamente a la imagen de marca de Arte. 
    - Proporcionar al cliente el más alto nivel de servicio de preventa y posventa, equivalente al nivel de servicio brindado en la sala de exposición física, incluida una comunicación eficiente con el cliente y la gestión de entregas y devoluciones de Productos. 
    - Notificar a Arte por escrito antes de ofrecer cualquiera de los Productos a través de su Sitio. Además, Arte debe disponer de un periodo de tiempo razonable, en cualquier caso no inferior a 14 días, para aprobar el uso en el Sitio de sus nombres y marcas comerciales, y otros derechos de propiedad intelectual, junto con cualquier representación de los Productos o referencia a estos. 

    General 
    Hemos adoptado unilateralmente estos criterios y venderemos nuestros Productos únicamente a los Distribuidores que, en opinión exclusiva de Arte, anuncien y vendan nuestros Productos de acuerdo con los mismos. 

    Cuando un Distribuidor venda nuestros Productos a otros Distribuidores, dicho Distribuidor se compromete a informar y entregar una copia de estos criterios a sus respectivos, que estarán igualmente vinculados por lo estipulado en los mismos. 

    Si Arte determina que un Distribuidor o su respectivo ha realizado alguna acción incompatible con estos criterios, Arte, según su criterio exclusivo, se reserva el derecho a (i) avisar con 10 o 20 días de antelación para que se subsane cualquier incumplimiento de estos criterios, o a (ii) suspender el suministro de los Productos a dicho Distribuidor durante un periodo indefinido, o a (iii) cancelar la cuenta del Distribuidor de forma permanente con un aviso previo de al menos 1 mes, o bien sin previo aviso en caso de incumplimiento grave.

  • General

    Las fotos y vídeos únicamente pueden utilizarse para presentar los productos de Arte y deben ir acompañados de la correspondiente mención del copyright, como «Copyright Arte», «© Arte» o «Imágenes de Arte». Las fotos y vídeos no podrán en ningún caso utilizarse de una manera que pueda suponer daños al honor, buen nombre o reputación de Arte SA o sus productos.


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