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Esta exención de responsabilidad se aplica a cada consulta del sitio web de Arte (en adelante, «Arte»). La mera consulta del sitio web supone la aceptación expresa de las disposiciones contenidas en esta exención de responsabilidad.
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Copyright ©
El sitio web, incluidos los textos, el diseño, los logotipos, las ilustraciones y otros elementos gráficos, así como los nombres y las marcas comerciales, son propiedad de Arte y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes relacionadas con los derechos de propiedad intelectual.
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Exención de responsabilidad en relación con el correo electrónico
Cada correo electrónico está destinado al uso exclusivo de la persona o entidad que es el destinatario designado y puede contener información privilegiada o confidencial. Si usted no es el destinatario designado o previsto, informe al remitente inmediatamente mediante una respuesta y elimine el correo electrónico pertinente, incluidos los archivos adjuntos, sin abrirlo ni copiarlo. Además, en este caso, se le notifica que queda estrictamente prohibida cualquier divulgación, lectura, reproducción, difusión, distribución o cualquier otro uso del correo electrónico pertinente, incluidos los archivos adjuntos. No se ofrece ninguna garantía con respecto a la transmisión correcta y precisa del contenido, así como con respecto a la recepción oportuna de un correo electrónico enviado.
Aunque periódicamente analizamos los mensajes de correo electrónico entrantes y salientes en busca de virus, los destinatarios deben analizar este correo electrónico y cualquier archivo adjunto en busca de virus. No garantizamos en modo alguno la ausencia de virus en este correo electrónico o en cualquier archivo adjunto, y renunciamos a cualquier responsabilidad por potenciales problemas de seguridad que este mensaje pueda causar a cualquier sistema. Las transmisiones a través de internet son intrínsecamente inseguras y no podemos garantizar la transmisión correcta o completa de la información contenida en esta comunicación o en el momento de su recepción.

Esta política de privacidad (la «Política de privacidad») ofrece una descripción general de los Datos personales que tratamos, por qué los tratamos, durante cuánto tiempo y de qué forma mantiene el control sobre ellos. Queremos informar y respetar al máximo a los clientes, proveedores y usuarios de nuestros servicios y sitio web (tal como se define más adelante) y darles el control sobre lo que ocurre con sus Datos personales. 

Los «Datos personales» abarcan toda la información relativa a una persona física identificada o identificable (el «Interesado»). Identificable se entiende por persona física que se puede identificar directa o indirectamente, en particular a partir de un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más elementos característicos de las características físicas, fisiológicas, genéticas, psicológicas, económicas, la identidad cultural o social de dicha persona física;

¿Quién es responsable del tratamiento de mis Datos personales?
Esta Política de privacidad se aplica a:
- Arte NV, número de sociedad 0421 929 907, con domicilio social en 3520 Zonhoven, Senador A. Jeurissenlaan 1210;
- Noster NV, número de sociedad 0458 313 419, con domicilio social en 3520 Zonhoven, Senador A. Jeurissenlaan 1210;
- Murco NV, número de sociedad 0838 557 377, con domicilio social en 3520 Zonhoven, Senador A. Jeurissenlaan 1210;
- Arte France SARL, número de sociedad 327 327 037, con domicilio social en 75006 París, 6 bis, Rue de l'Abbaye (Francia);
- Arte Interior Furnishings Ltd, número de sociedad 0887 1488, con domicilio social en Chelsea Harbour, Londres, U. 217-219, Design Centre East (Reino Unido); y
- Arte Interior Furnishings Spain S.L., número de sociedad B61010625, con domicilio social en Cl Portugalete Núm.17 ESC. P. PTA. Barcelona (España).
- Arte Interior Furnishings Singapore Pte Ltd, número de sociedad 202217483C, con domicilio social en 4 Battery Road, #25-01 Bank of China Building (Singapur 049908)
En adelante: «Arte», «Arte Grupo» o «nosotros». 

Todas y cada una de las empresas del Grupo Arte respetarán su privacidad y harán todo lo posible para protegerla de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), la Ley de Protección de Datos Personales de Singapur («PDPA»), y la Ley de 30 de julio de 2018 sobre la protección de las personas físicas en relación con el tratamiento de Datos personales mediante la adhesión a la Política de privacidad que se indica a continuación y en el marco de su función de responsable del tratamiento de datos.

Esta Política de privacidad se aplica a (i) todos los Datos personales generados por el Grupo Arte a través de los sitios web www.arte-international.com, www.hookedonwalls.com, www.flavorpaperforarte.be y/o moooiwallcovering.com (el «Sitio web»), así como (ii) el tratamiento y uso de Datos personales para las actividades que realicemos en el marco del cumplimiento de un acuerdo, la gestión de clientes, la gestión de proveedores y/o fines de marketing (lista no exhaustiva).

¿Qué Datos personales recopilamos de usted?
Datos personales que nos ha proporcionado:
- Cuando visita el Sitio web, obtenemos datos como las especificaciones técnicas del dispositivo que está utilizando (por ejemplo, dirección IP, software utilizado, idioma elegido) («Información técnica»). Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies en nuestro Sitio web [https://www.arte-international.com/es/legal#cookie-policy];
- en caso de una reunión presencial (p. ej., una visita de uno de nuestros representantes, una visita a nuestro stand de la feria, etc.), obtenemos datos como su nombre y apellidos, y cualquier otro dato útil en función de su consulta;
- cuando se suscribe a una alerta de correo electrónico de ARTE o a un boletín informativo (p. ej., como resultado de una visita a una feria comercial o de la compra de un producto), obtenemos datos como su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico;
- cuando se registra para recibir muestras, presupuestos, etc. o para solicitar que nos pongamos en contacto con usted (a través del Sitio web o de otros canales), obtenemos su nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información relativa a sus actividades profesionales a través del formulario de registro o formulario de contacto. Esta misma información también se recopila a través de nuestro formulario de términos y condiciones generales para proveedores.
- en el caso de consultas o reclamaciones enviadas por correo electrónico, correo postal, teléfono o redes sociales, obtenemos datos como su nombre, apellidos y cualquier otro dato necesario en función de su consulta o reclamación;
- al firmar un acuerdo, obtenemos datos como su nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de crédito;
- en la comunicación bidireccional obtenemos datos como su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
- en el caso de solicitudes de empleo (iniciadas por nosotros o no) recopilamos datos como la información en su currículum y cualquier otra información que pueda resultar útil en relación con las vacantes actuales; y
- en el caso de solicitudes de contacto a través de canales de redes sociales (p. ej., Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn), recopilamos datos como la información de la cuenta. 

Si el Grupo Arte recibe una denuncia, se generará un archivo con el respectivo informe. Este archivo contendrá datos como los siguientes: el nombre, los apellidos, la dirección de correo electrónico y el cargo del denunciante, información relativa a la infracción y toda la información útil a los efectos del informe del denunciante. 

¿Cómo recopilamos sus Datos personales?
Recopilamos sus datos personales de diversas formas:

- cuando navega por nuestro Sitio web en distintos dispositivos (por ejemplo, en un ordenador, smartphone o tablet), los datos personales se acumulan mediante la instalación de cookies, por ejemplo. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies en nuestro Sitio web [https://www.arte-international.com/es/legal#cookie-policy];
- cuando visita nuestro stand en una feria o recibe la visita de uno de nuestros representantes;
- mediante la suscripción a una alerta de correo electrónico de ARTE o a un boletín informativo;
- mediante el uso de un formulario de contacto en el Sitio web;
- mediante el uso de un formulario de registro para solicitar muestras en el Sitio web;
- mediante el uso de nuestro formulario de términos y condiciones generales para proveedores;
- mediante el envío de consultas o reclamaciones por correo electrónico, correo postal, teléfono o redes sociales;
- al firmar un contrato;
- a través de la comunicación;
- cuando nos contacta a través de los canales de las redes sociales; y
- a través de (cuando recibimos) informes de denunciantes. 

¿Por qué recopilamos sus Datos personales? (fines) 

Recopilamos Información técnica con el fin de mantener y mejorar el Sitio web y recopilar estadísticas de visitantes anónimos (para permitir un uso seguro del Sitio web y para proporcionar, analizar, mejorar y gestionar el Sitio web y los servicios).

También recopilamos sus Datos personales para fines de:
- facturación y suministro de sus compras de productos (la prestación de servicios dentro del ámbito de nuestras obligaciones de cara a un cliente);
- procesamiento de solicitudes de muestras (la prestación de servicios dentro del ámbito de nuestras obligaciones de cara a un cliente);
- comunicación con usted en relación con sus compras de productos;
- gestión de consultas y/o quejas por correo electrónico, correo postal, teléfono, redes sociales;
- envío de alertas por correo electrónico (p. ej., promociones, informándole de que una colección concreta se ha interrumpido o de que se está lanzando una nueva colección, etc.) y boletines (marketing directo);
- mostrar ofertas/anuncios personalizados en otros sitios web y canales de redes sociales en función de sus intereses;
- evaluar si podría ser un candidato adecuado para un puesto vacante o vacante actual, y comunicarnos con usted en relación con dicha evaluación; y
- investigar y gestionar los informes de denunciantes. 

¿Tenemos derecho a tratar sus Datos personales? (base legal)
El RGPD estipula que debemos ser transparentes con respecto a la base legal de nuestro tratamiento de Datos personales. El tratamiento de sus Datos personales se desarrolla sobre las siguientes bases legales.

Necesario para el cumplimiento de un acuerdo

Las siguientes formas de tratamiento son necesarias para la ejecución del acuerdo:
- para permitir la gestión de sus compras de productos;
- para permitir la gestión del pago y la facturación de sus compras de productos;
- para permitir la comunicación directa sobre sus compras de productos y/o para que podamos responder a otras consultas;
- para permitirnos enviar solicitudes de muestras y/o presupuestos; y
- para que podamos responder a su solicitud de contacto. 

Consentimiento
- tenemos derecho a tratar su Información técnica porque ha dado su consentimiento a través del «banner de cookies» (a excepción de las cookies funcionales y analíticas, que procesamos en función de nuestros intereses legítimos);
- tenemos derecho a tratar sus Datos personales para evaluar si puede tener un perfil adecuado para las vacantes actuales y para que podamos informarle al respecto porque habrá dado su consentimiento para ello;
- tenemos derecho a tratar los Datos personales que nos haya transmitido o que hayamos recibido como resultado de una visita a una feria comercial para poder proporcionarle marketing (directo), incluidas alertas por correo electrónico (por ejemplo, promociones, informándole de que se va a suspender una colección concreta o de que se va a lanzar una nueva colección, etc.) y enviando boletines porque habrá dado su consentimiento (si no es un cliente existente); 
- tenemos derecho a tratar sus Datos personales con el fin de mostrar ofertas personalizadas en otros sitios web y canales de redes sociales, ya que habrá dado su consentimiento a través del «banner de cookies». 

En algunos casos, se puede dar el consentimiento verbal, incluso en una visita a una feria de muestras. Si ha dado su consentimiento verbal, puede retirarlo en cualquier momento sin perjuicio de la legalidad del tratamiento basado en su consentimiento previo a esta retirada.

Por cierto, siempre puede darse de baja de nuestros boletines electrónicos utilizando el enlace para darse de baja que aparece al final de cada boletín o poniéndose en contacto con nosotros. 

Nuestros intereses legítimos
Tratamos sus Datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos, incluidos:
- para permitirnos comunicarnos con usted en relación con sus compras de productos;
- para permitirnos responder a sus consultas o reclamaciones;
- para mejorar la calidad de nuestro sitio web y de nuestros servicios;
- para permitirnos proporcionarle marketing (directo), incluidas alertas por correo electrónico (promociones, información sobre la suspensión de una colección concreta o el lanzamiento de una nueva colección, etc.) y boletines, si es un cliente existente;
- para el ejercicio y la defensa de los derechos del Grupo Arte, por ejemplo, en caso de litigio; 
- con el fin de gestionar a los clientes, incluida la identificación de sus necesidades; y
- con el fin de recibir, gestionar, analizar, examinar y procesar informes de denunciantes (en la medida en que no exista ninguna obligación legal de hacerlo).

Obligación legal
En algunos casos, la legislación o las normativas aplicables nos obligarán a procesar sus Datos personales con fines tales como la investigación de informes de denunciantes, la prevención, detección e investigación de fraudes o delitos penales, el cumplimiento de obligaciones fiscales, dentro del ámbito de auditorías, gestión de clientes, etc. 

¿Compartimos sus Datos personales con terceros?
Arte no revelará (más específicamente, no venderá, arrendará ni intercambiará) sus Datos personales, excepto en la forma establecida en esta Política de privacidad o con su consentimiento previo.

Transferencia dentro del Grupo Arte
Tenemos derecho a transferir sus Datos personales a todas las entidades legales que formen parte del Grupo Arte. Esta transferencia puede estar dentro del ámbito de cumplimiento del acuerdo que tenemos con usted o en el que usted participa.

Transferencia fuera del Grupo Arte
Tenemos derecho a transmitir sus Datos personales a terceros (i) si es necesario para el cumplimiento del acuerdo que tenemos con usted, (ii) para satisfacer nuestras obligaciones legales (por ejemplo, obligaciones fiscales), (iii) si firma documentos electrónicamente. 
- Nuestros proveedores de servicios. Tenemos derecho a transmitir sus Datos personales a nuestros proveedores de servicios. Estos proveedores de servicios podrán utilizar sus Datos personales únicamente para los fines especificados por nosotros, en sus capacidades como fabricante/proveedor de nuestro Sitio web, proveedor de servicios de pago/banco, socio de marketing para la distribución de mensajes de correo electrónico, etc. La seguridad de sus Datos personales se garantizará mediante acuerdos de tratamiento que formalizaremos con estos proveedores de servicios.
- Organismos gubernamentales y tribunales. Podemos revelar sus Datos personales a solicitud de los cuerpos de las autoridades del orden público o gubernamentales, o en respuesta a citaciones, órdenes judiciales o procedimientos legales para establecer, salvaguardar o ejercer nuestros derechos, o bien para defendernos ante una demanda legal, o según lo requiera o permita la ley, o para salvaguardar los derechos, la propiedad o la seguridad de otra persona. También podemos revelar sus Datos personales para investigar o evitar un incumplimiento por su parte de una relación contractual o de otro tipo con nosotros, o potenciales actividades ilegales o perjudiciales.
- Canales de redes sociales. Tenemos derecho a transmitir sus Datos personales en forma seudonimizada a canales de redes sociales (p. ej., Facebook, Instagram, LinkedIn), para que puedan mostrarle ofertas/anuncios personalizados. También utilizamos los servicios de Google, como Analytics y YouTube, para estar al tanto de cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web y para mostrar anuncios personalizados y no personalizados. También utilizamos a terceros para servicios de publicidad, incluidos Meta, Pinterest y Microsoft. El Grupo Arte le recomienda que consulte las políticas de privacidad de estos canales de redes sociales en sus sitios web.

Garantizamos que todos los terceros que reciban Datos personales están obligados a tomar las medidas técnicas y organizativas necesarias para protegerlos.

Tenemos derecho a transmitir sus Datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluidos países que no proporcionan una protección eficaz de los Datos personales. Si transmitimos sus Datos personales a países fuera del EEE, nos aseguraremos de que sus Datos personales permanezcan protegidos según lo requerido por la legislación de protección de datos aplicable. Con este fin, hemos tomado las siguientes medidas para garantizar la protección de sus Datos personales: incorporar cláusulas estándar en nuestros acuerdos con estas empresas y tomar medidas adicionales, a menos que el tratamiento se realice en un país reconocido por la Comisión Europea como un país que proporcione una protección de datos adecuada.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus Datos personales?
Sus Datos personales solo se tratarán durante el tiempo que sea necesario para lograr los fines en cuestión. Por lo tanto, se almacenarán durante el periodo requerido para cumplir los propósitos o satisfacer los requisitos impuestos por la ley. El periodo de retención variará de un propósito a otro y, en ocasiones, se ampliará a un periodo más largo, como por ejemplo cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, debemos conservar sus datos de facturación durante un mínimo de 7 años para cumplir con nuestras obligaciones contables y fiscales), o debido al requerimiento legal de conservar determinados Datos personales como prueba en caso de disputas, hasta un mínimo de 10 años después de la rescisión del contrato. Sus Datos personales se eliminarán o anonimizarán una vez que hayan transcurrido los periodos de conservación aplicables.

¿Qué medidas de seguridad técnicas y organizativas hemos adoptado para proteger sus Datos personales?
Hemos desarrollado medidas de seguridad adaptadas en los ámbitos técnico y organizativo para evitar la destrucción, pérdida, falsificación, modificación, acceso no autorizado o divulgación accidental a terceros de Datos personales, así como cualquier otro tratamiento no autorizado de estos Datos personales. Con estas medidas, incluido un certificado SSL, los datos personales solo son accesibles para cuentas de administrador, etc. En ningún caso, ARTE será responsable de ningún daño directo o indirecto derivado del uso indebido o ilegal de los Datos personales por parte de un tercero. Debe cumplir las normas de seguridad en todo momento. Por lo tanto, usted es el único responsable del uso que haga del Sitio web desde su ordenador, con su dirección IP y sus datos de identificación (como su nombre de inicio de sesión y contraseña para solicitar muestras), y de mantener el carácter confidencial de esta información.

¿Cuáles son sus derechos?
Tiene los siguientes derechos: 
- derecho de acceso, es decir, el derecho a recibir información sobre nuestro tratamiento de sus Datos personales y/o a recibir una copia de los Datos personales que tenemos sobre usted;
- derecho de rectificación, es decir, el derecho a corregir o añadir datos personales inexactos que tengamos sobre usted y a que se informe de esta rectificación a los destinatarios a los que se han transmitido estos datos personales; 
- derecho de supresión, es decir, el derecho, en determinadas circunstancias, a eliminar los Datos personales que ya no estamos autorizados a utilizar legalmente o que ya no son necesarios para los fines o cuando usted haya ejercido su derecho a oponerse al tratamiento;
- derecho a la restricción del tratamiento, es decir, el derecho, en determinadas circunstancias, a limitar el tratamiento de sus Datos personales a un mero almacenamiento;
- derecho a la portabilidad de los Datos personales, es decir, el derecho en determinadas circunstancias a recibir sus Datos personales y, a su discreción, a reutilizarlos o transferirlos a un tercero en un formato estándar legible por máquina;
- derecho de oposición, es decir, el derecho por determinados motivos a oponerse al tratamiento sobre la base de nuestros intereses legítimos, y el derecho a oponerse en todo momento al uso de sus Datos personales con fines de marketing directo, a menos que nuestras razones para dicho tratamiento superen los intereses, derechos y libertades que pueda tener;
- derecho a retirar su consentimiento, es decir, si el tratamiento de sus Datos personales se basa en el consentimiento que ha dado anteriormente, tiene derecho a retirar dicho consentimiento; y
- derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles. 

Para ejercer sus derechos o retirar su consentimiento, todo lo que necesita hacer es ponerse en contacto con nosotros, ya sea por correo electrónico a legal@arte-international.com o por correo postal al Grupo Arte, a la atención del departamento Legal, Senator A. Jeurissenlaan 1210, 3520 Zonhoven, Bélgica. Nos esforzaremos por responderle a la mayor brevedad y lo haremos en un plazo máximo de treinta (30) días después de recibir su mensaje.
Es posible que le pidamos que proporcione una prueba adicional de identidad.

Los derechos establecidos anteriormente no son absolutos y pueden estar sujetos a determinadas condiciones, excepciones o derogaciones en determinados casos, según lo estipulado en la legislación de protección de datos aplicable. Por ejemplo, en determinados casos no podremos atender su solicitud de supresión debido a factores tales como que la conservación de sus Datos personales sea exigida por ley o necesaria a efectos de la ejecución del contrato con usted.

¿Dónde puede presentar una reclamación?
Tiene derecho a presentar una reclamación al organismo regulador. En Bélgica, se trata de la Autoridad Belga de Protección de Datos, Druksstraat 35, 1000 Bruselas, tel. +32 (0)2 274 48 00, correo electrónico: contact@apd-gba.be.

Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares, como píxeles. Una cookie es un pequeño archivo que se envía a través de un servidor de Internet y se almacena en su dispositivo. Cuando la información contenida en dicha cookie contenga Datos personales, esta Política de privacidad se aplicará en su totalidad a dichos Datos personales. 

Cuando visite nuestro Sitio web por primera vez, mostraremos nuestro banner de cookies, en el que podrá establecer sus preferencias de cookies. También puede modificar sus preferencias de cookies en este banner de cookies en todo momento.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies en nuestro Sitio web [https://www.arte-international.com/es/legal#cookie-policy].

Versión: 01/08/2023

Scope
These general terms and conditions apply to any offer or quote from Arte and to any agreement between Arte and the Customer. By placing an order, the Customer accepts these general terms and conditions and agrees to be bound by them, and the Customer waives the application of its own general terms and conditions. All other general terms and conditions and deviations from these general terms and conditions must be confirmed by Arte in writing in order to be opposable to Arte.

Quotes – orders – cancellation
- Unless otherwise stated, Arte’s quotes shall remain valid for 3 months. All orders by the Customer, including oral orders, are binding.
-This article applies where the Customer cancels an order for goods, for example where there has been a duplicate order or an error by the Customer. It does not apply where the goods are faulty or if Arte made a mistake in processing an order.
- In the event of cancellation, even in part, of an order, the Customer shall pay fixed compensation of at least 25% of the sale price of the goods (excl. VAT), to make good the damage and administrative costs incurred, unless proof of greater damage is furnished. If execution or preparation of the order has already commenced, the compensation can be increased to 100% of the sale price.
- The Customer may only cancel an order for goods which have already left the warehouse, with the prior agreement of Arte whether verbally or in writing, and Arte will arrange for collection of the goods on behalf of the Customer, if required.
- Where Arte agrees to the cancellation of an order for goods that have already left the warehouse, the  Customer agrees to pay Arte:
(a) a handling charge of at least 25% of the invoiced price (excluding VAT) for the goods for which the order or part of the order has been cancelled. This is to cover the administrative and any other related costs in dealing with the cancellation of the order, and taking the goods back;
and (b) carriage costs for the return of the goods to the warehouse in Belgium. Arte reserves the right to make a full charge for such carriage costs (rather than at the reduced rate originally charged for delivery of the goods to the Customer).

Price – payment
- Arte’s prices are always net. VAT and all other taxes, levies or fees relating to the delivered goods shall be paid in full by the Customer. Prices shall be determined separately for each agreement and may not under any circumstances be used as the basis for other similar deliveries.
- Unless otherwise agreed in writing, all invoices shall be payable at Arte’s registered office, at the latest on the due date stated on the invoice. In the event of non-payment of the invoice on the due date, default interest of 1% per month shall be payable on the outstanding invoice amount ipso jure and without notice. Fixed compensation of 10% (subject to a minimum of €125) shall also be payable, except where the actual collection costs are higher.
- Invoices may only be opposed by registered letter within a period of 8 days after the invoice date.
- Arte shall be entitled, without notice or compensation, to suspend performance of its obligations towards the Customer, to terminate a current agreement with the Customer with immediate effect, to demand immediate payment of all outstanding claims or to refuse performance except against cash payment if an invoice is not paid in full on the due date, or the Customer fails to fulfil its obligations arising from an agreement or if the Customer’s creditworthiness is affected by acts of judicial enforcement or other events that call the confidence in the proper performance by the Customer of its obligations into question or render such performance impossible.

Delivery – retention of title
- Any notified or agreed delivery date shall be for information purposes and is not binding on Arte. A delay in the delivery date shall not give the Customer entitlement to compensation or cancellation of the sale, nor release the Customer from any obligation to accept or pay for the goods. Unless otherwise agreed in writing, delivery shall be made ‘Free Carrier’ (FCA) to the registered office (or any other place of operations) of Arte. The transport of the goods by the carrier is at the risk of the Customer. Unless otherwise agreed in writing, transport costs shall always be borne by the Customer. If Arte has to arrange transportation, it shall do so as an employee and at the Customer’s risk.
- The sold goods shall remain Arte’s property until payment in full of the price of all goods delivered by Arte to the Customer on any date whatsoever. However, the risk of loss or destruction of the goods shall be borne in full by the Customer from the moment that the sold good is delivered. Arte reserves the right to claim back the sold goods wherever they may be located; the Customer shall be obliged to cooperate fully therewith, on penalty of a fine of €1,000 per day, and shall accept the custodian obligations imposed on it and undertakes to store the delivered goods in an appropriate and clean place and to monitor said goods in accordance with the highest standards accepted in the sector. If the Customer resells the delivered goods, either wholly or in part, before the full price has been paid to Arte, retention of title shall be transferred at the resale price and the Customer’s claim on its contracting partner shall be assigned to Arte in full or pro rata to the resold part, in the amount of the Customer’s debt to Arte.

Complaints
- Complaints concerning visible defects (shortage, fault or non-conformity) must, on penalty of lapsing, be notified to Arte within 3 days at the latest of delivery. Complaints concerning any visible defects in affixed wallcovering must, on penalty of lapsing, be notified to Arte immediately after the affixing of a maximum of 3 sections. Complaints concerning latent defects must, on penalty of lapsing, be notified to Arte within 8 days at the latest after the Customer has discovered or should have discovered the defect and in any case not later than 6 months after the delivery. Any complaints shall not suspend the Customer’s payment obligation.
- All complaints shall be made by registered letter stating all relevant information, together with a copy of the invoice relating to the delivered goods and a sample of the wallcovering to which the complaint refers, in the absence of which Arte may deem the complaint unacceptable. If the complaint is made in good time and the existence of a defect is established following investigation which is not attributable to incorrect installation or cleaning, misuse or negligence by the Customer, Arte shall, at its discretion, replace the goods concerned free of charge or shall credit all or part of the invoice value of the goods, without Arte also being obliged to pay any compensation.

Liability – force majeure
- Arte’s guarantee shall never go beyond free replacement or crediting of the goods that were found to be defective during the guarantee period of 6 months after delivery. No claims whatsoever can be asserted against Arte once the guarantee period has expired. The total liability of Arte and of its employees shall at all times be limited as a maximum to the invoice value of the sold defective goods, except in the case of an intentional act, fraud or deception. Arte shall never be liable for indirect or consequential damage such as, but not limited to, loss of profit, third-party claims, loss of business contracts or customers, etc.
- Arte shall not be liable for delayed performance or failure to fulfil its obligations as a result of an event that is beyond Arte’s reasonable control (“force majeure”), including but not limited to strikes, lockout, telecommunication problems, interruptions in transportation, fire, government or administrative regulations or provisions, supply difficulties, scarcity of materials or lack of products for production, shortcomings of suppliers or delayed deliveries or non-deliveries by suppliers. In such cases, the Customer cannot claim compensation and Arte reserves the right to terminate the agreement.

Applicable law – jurisdiction
- All agreements between Arte and the Customer, as well as these general terms and conditions of sale, shall be governed by Belgian law. The United Nations Convention on Contracts for the International Sales of Goods shall not apply.
- Only the courts of the district in which Arte’s registered office is located shall have jurisdiction in case of any disputes. However, Arte may opt to submit disputes to the courts where the Customer’s registered office is located.

Miscellaneous
- If any section or clause of these terms and conditions becomes invalid or unenforceable, the other clauses shall not be thereby affected and shall remain valid and enforceable. The clause concerned shall be replaced by a clause that comes as close as possible to the intention of the parties.
- The Dutch wording shall take precedence in the event of a dispute about interpretation of the various wordings.

GDPR compliant?

All information can be found above under 'Privacy policy'.

En Arte , nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales y su privacidad. Creemos en la importancia de hacer que nuestros servicios sean transparentes, personales y fiables. Por eso hemos elaborado esta Política de cookies, que explica por qué y cómo utilizamos las cookies. Esta Política de cookies se actualizó por última vez el 01.08.2023, y cubre las siguientes empresas (En adelante: «ARTE», «Arte Grupo» o «nosotros». ) :

- Arte NV, número de sociedad 0421 929 907, con domicilio social en 3520 Zonhoven, Senador A. Jeurissenlaan 1210;
- Noster NV, número de sociedad 0458 313 419, con domicilio social en 3520 Zonhoven, Senador A. Jeurissenlaan 1210;
- Murco NV, número de sociedad 0838 557 377, con domicilio social en 3520 Zonhoven, Senador A. Jeurissenlaan 1210;
- Arte France SARL, número de sociedad 327 327 037, con domicilio social en 75006 París, 6 bis, Rue de l'Abbaye (Francia);
- Arte Interior Furnishings Ltd, número de sociedad 0887 1488, con domicilio social en Chelsea Harbour, Londres, U. 217-219, Design Centre East (Reino Unido); 
- Arte Interior Furnishings Spain S.L., número de sociedad B61010625, con domicilio social en Cl Portugalete Núm.17 ESC. P. PTA. Barcelona (España);
- Arte Interior Furnishings Singapore Pte Ltd, número de sociedad 202217483C, con domicilio social en 4 Battery Road, #25-01 Bank of China Building (Singapur 049908).

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que el navegador almacena en su ordenador o dispositivo móvil. Las cookies son compatibles con su navegador durante su visita a sitios web o aplicaciones.

Existen diferentes tipos de cookies, desde las que recuerdan sus preferencias de idioma hasta las que se utilizan con fines publicitarios. Utilizamos cookies para diferentes fines. Algunas cookies son cookies de sesión y solo están activas mientras el navegador esté abierto, mientras que otras son cookies permanentes y permanecen en el ordenador durante más tiempo. Las cookies no pueden recopilar datos almacenados en su ordenador (consulte el resto del documento para obtener más información).

La vida útil de las cookies puede variar. Las cookies de sesión solo se conservan mientras visita el sitio web y se eliminan cuando cierra el navegador, mientras que otras cookies se pueden almacenar durante una semana, un mes, un año o más tiempo (consulte el resto del documento para obtener más información).

2. ¿Por qué utilizamos cookies?

Las cookies nos permiten mejorar nuestro sitio web. Utilizamos cookies para obtener más información sobre cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web. Por ejemplo, las cookies recuerdan qué navegador utiliza y qué software de navegación adicional ha instalado. También recuerdan sus preferencias, como el idioma y la región, que se almacenan como ajustes predeterminados cuando visita el sitio web de nuevo. Las cookies le permiten revisar páginas y enviar formularios con comentarios, por ejemplo. Estamos convencidos de que las cookies que utilizamos mejoran su experiencia de usuario al visitar nuestro sitio web.

3. ¿Qué tipos de cookies utilizamos?

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies funcionales (esenciales): 

Estas cookies ayudan a hacer que un sitio web sea más fácil de usar, activando funciones básicas y manteniendo la información para personalizar la apariencia del sitio web o la forma en que responde. Sin estas cookies, el sitio web no puede funcionar correctamente. Algunos ejemplos de esto incluyen la navegación y el acceso a áreas seguras de un sitio web, así como la elección del idioma o el país de residencia.

• Cookies analíticas: 

Estas cookies ayudan a ARTE a comprender mejor el comportamiento de los visitantes y cómo interactúan con el sitio web mediante la recopilación de información sobre él. Algunos ejemplos son el número de visitantes de un sitio web, o bien en qué imágenes los visitantes suelen hacer clic y en cuáles no.

• Cookies de marketing/personalización con píxeles de seguimiento y cookies publicitarias:

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Arte NV y sus filiales (en lo sucesivo, «Arte») se dedican a crear, fabricar y distribuir revestimientos de paredes de la mejor calidad en el mercado de diseño y decoración de interiores de alta gama (en adelante, los «Productos»), y a vender estos Productos mediante una red de distribuidores especializados; es decir, cualquier comprador que revenda nuestros Productos (en adelante, «Distribuidor»). Nuestra excelente reputación e imagen de marca se basan en las propiedades intrínsecas de nuestros Productos y en la forma en que estos se presentan y venden al cliente. 

Nuestra red de Distribuidores está invirtiendo en la comercialización de nuestros Productos y debemos seguir reconociendo y alentando a aquellos Distribuidores que ofrecen un servicio de atención al cliente superior y una amplia selección de Productos, y debemos tomar medidas para restringir la «participación gratuita» de otros Distribuidores en la inversión que realizan únicamente los antedichos. Para lograr este objetivo y salvaguardar nuestra reputación e imagen de marca, anunciamos criterios que los Distribuidores y sus respectivos deberán cumplir para convertirse en Distribuidores de nuestros Productos y seguir siéndolo en el futuro. 

Publicidad 
Esperamos que los Distribuidores posicionen nuestros Productos como bienes de alta calidad y que cumplan con las directrices que Arte anuncie periódicamente en relación con la publicidad de nuestros Productos. «Publicidad» incluye la publicación de cualquier anuncio o promoción, ya sea en medios impresos (como revistas, catálogos y folletos), por radio o televisión, por internet en el sitio web del Distribuidor o en cualquier otro sitio web, o a través de cualquier otro método de comunicación. 

Entre las directrices de publicidad que Arte espera que cumplan los Distribuidores se encuentran las siguientes: 

- Todos los materiales promocionales y los medios publicitarios deben ser coherentes con la calidad y la imagen de las marcas de Arte, y los Productos no pueden comercializarse, promocionarse o venderse de forma que, en opinión exclusiva de Arte, perjudiquen o afecten negativamente a la imagen de marca de Arte. 
- Los Productos no podrán venderse ni suministrarse para su exportación, directamente o a través de terceros, a ningún territorio fuera del EEE (Espacio Económico Europeo) sin la aprobación previa por escrito de Arte. Los Distribuidores no venderán activamente los Productos en territorios del EEE reservados exclusivamente para Arte, sus distribuidores o agentes. 
- Arte podrá anunciar ocasionalmente «Precios de Venta Recomendados» para los Productos que sirvan como medio para que el Distribuidor establezca sus precios de reventa, sin perjuicio del derecho del Distribuidor a determinar el precio al que vende los Productos. 
- El distribuidor se abstendrá de promocionar y vender otros Productos que dañen la imagen de la marca Arte. Esto incluye, pero no se limita a, la venta de revestimientos murales inspirados en Arte. En este marco, el distribuidor aplicará el principio del buen padre de familia e informará a Arte cuando se le ofrezcan dichas colecciones o cuando el distribuidor tome conocimiento de la existencia de tales Productos en el mercado. 

Sala de exposición 
Arte solo vende a Distribuidores que operan una sala de exposición física que cumple con los siguientes criterios: 

- Los Distribuidores solo deben realizar operaciones comerciales desde (a) salas de exposición físicas convenidas con Arte. 
- Cualquier sala de exposición debe estar en consonancia con la imagen y la calidad de la marca de Arte, y estar atendida por un número suficiente de trabajadores con conocimientos y experiencia en diseño de interiores y decoración. 
- Lo ideal es que la sala de exposición esté a pie de calle o en una posición prominente equivalente, con espacio suficiente en los escaparates para la correcta exposición de los Productos. Se debe proporcionar una zona de exposición adecuada a los Productos. 
- Los Distribuidores deben proporcionar un servicio de preventa y posventa de alta calidad al cliente en la sala de exposición, que debe estar abierta al público durante el horario laboral normal. Los Distribuidores deben adquirir un número representativo de libros de patrones de Arte. Esta representación debe mantenerse y debe adquirirse una proporción razonable de nuevas colecciones anualmente. 

Ventas en línea 
Creemos firmemente en la promoción personal y cara a cara de nuestros Productos, por lo que no es apropiado que se vendan únicamente a través de internet. Cualquier Distribuidor que desee promocionar, comercializar y vender nuestros Productos a través de un sitio web de internet (en lo sucesivo, «Sitio») debe cumplir los siguientes criterios: 

- Operar al menos una sala de exposición física que cumpla con nuestros criterios de exposición establecidos anteriormente, donde el cliente pueda obtener el asesoramiento de personal cualificado. 
- Poseer y operar el Sitio en el que se promocionan, comercializan y venden los Productos, y proporcionar un sistema seguro para su pago. 
- El nombre y la dirección comercial del Distribuidor deben aparecer claramente visibles en el Sitio. El Distribuidor no utilizará como (parte de) su nombre de dominio ninguna marca, denominación o símbolo comercial que pertenezca a Arte o que sea confusamente similar a los de Arte. El nombre del Sitio no puede incluir nombres que indiquen expresa o implícitamente que los Productos mostrados en el Sitio están disponibles a precios reducidos o con descuento. 
- Cumplir con todas las instrucciones razonables en cuanto a la apariencia y el aspecto del Sitio que solicite Arte ocasionalmente, además de garantizar que los Productos se promocionan, comercializan y venden de forma que no dañe ni afecte negativamente a la imagen de marca de Arte como resultado del nombre, la apariencia o el contenido del Sitio. 
- No pujar por ninguna palabra clave o frase de palabras claves de motores de búsqueda que contenga los nombres de marca de Arte o cualquier error ortográfico de estos nombres de marca. 
- Cualquier representación o imagen de los Productos debe ser de alta calidad y cualquier información relativa a los Productos (descripciones, especificaciones técnicas u otros) debe describirlos de forma precisa y clara. 
- Los anuncios, las promociones o los enlaces a otros productos o servicios del Sitio no deben dañar ni afectar negativamente a la imagen de marca de Arte. 
- Proporcionar al cliente el más alto nivel de servicio de preventa y posventa, equivalente al nivel de servicio brindado en la sala de exposición física, incluida una comunicación eficiente con el cliente y la gestión de entregas y devoluciones de Productos. 
- Notificar a Arte por escrito antes de ofrecer cualquiera de los Productos a través de su Sitio. Además, Arte debe disponer de un periodo de tiempo razonable, en cualquier caso no inferior a 14 días, para aprobar el uso en el Sitio de sus nombres y marcas comerciales, y otros derechos de propiedad intelectual, junto con cualquier representación de los Productos o referencia a estos. 

General 
Hemos adoptado unilateralmente estos criterios y venderemos nuestros Productos únicamente a los Distribuidores que, en opinión exclusiva de Arte, anuncien y vendan nuestros Productos de acuerdo con los mismos. 

Cuando un Distribuidor venda nuestros Productos a otros Distribuidores, dicho Distribuidor se compromete a informar y entregar una copia de estos criterios a sus respectivos, que estarán igualmente vinculados por lo estipulado en los mismos. 

Si Arte determina que un Distribuidor o su respectivo ha realizado alguna acción incompatible con estos criterios, Arte, según su criterio exclusivo, se reserva el derecho a (i) avisar con 10 o 20 días de antelación para que se subsane cualquier incumplimiento de estos criterios, o a (ii) suspender el suministro de los Productos a dicho Distribuidor durante un periodo indefinido, o a (iii) cancelar la cuenta del Distribuidor de forma permanente con un aviso previo de al menos 1 mes, o bien sin previo aviso en caso de incumplimiento grave.

General

Las fotos y vídeos únicamente pueden utilizarse para presentar los productos de Arte y deben ir acompañados de la correspondiente mención del copyright, como «Copyright Arte», «© Arte» o «Imágenes de Arte». Las fotos y vídeos no podrán en ningún caso utilizarse de una manera que pueda suponer daños al honor, buen nombre o reputación de Arte SA o sus productos.

Imágenes renderizadas

Las imágenes renderizadas son representaciones digitales de productos de Arte o distribuidos por Arte. Tanto las imágenes como los productos mostrados están protegidos por derechos de autor y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual. Las imágenes se ofrecen en su estado actual y sin garantía alguna. Los profesionales de los espacios interiores (interioristas, arquitectos…) pueden descargarlas y reproducirlas, pero siempre y exclusivamente para la elaboración de proyectos profesionales con ayuda de programas de renderizado, interiorismo y otros softwares de diseño, y con vistas a la presentación y promoción de los productos indicados. Los derechos concedidos con relación a las imágenes son personales, limitados, no exclusivos, no transferibles y no susceptibles de sublicencia. El profesional será responsable del uso que haga de este material. No podrá considerarse a Arte responsable de daños directos o indirectos que se deriven del uso o la imposibilidad de uso de las imágenes. En caso de uso de las imágenes que infrinja las presentes condiciones, el profesional librará de responsabilidad e indemnizará a Arte frente a reclamaciones y pretensiones de terceros.

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